Freshdesk

Freshdesk adalah perangkat lunak dukungan pelanggan online oleh Freshworks Inc. yang memungkinkan Anda mendukung pelanggan di berbagai saluran seperti email, telepon, obrolan, Facebook, Twitter, dan situs web Anda.

Fitur Utama:

1. Dapatkan ikhtisar singkat tentang meja bantuan Anda. Akses semua tiket yang tersedia untuk Anda.
2. Prioritaskan tiket yang membutuhkan perhatian Anda dengan filter sebelum merespons.
3. Kelola dukungan Anda - Tetapkan prioritas, tetapkan agen, ubah status tiket.
4. Berlomba melalui tindakan rutin dengan otomatisasi skenario sekali klik.
5. Hapus tiket dan blokir spam langsung dari ponsel Anda.
6. Catat waktu yang dihabiskan untuk membeli tiket.
7. Tetap terinformasi tentang semua pembaruan dan perubahan dengan pemberitahuan push.