Giới thiệu về FieldWeb- Service CRM
Sự miêu tả:
FieldWeb là một phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp hợp lý hóa hoạt động và nâng cao hiệu quả của họ. Với các tính năng như theo dõi thời gian thực, quản lý lịch biểu và kết nối di động, FieldWeb giúp doanh nghiệp luôn kết nối với các kỹ thuật viên và khách hàng tại hiện trường của họ. Ngoài ra, FieldWeb cung cấp khả năng quản lý khoảng không quảng cáo mạnh mẽ, quản lý AMC, quản lý khách hàng tiềm năng, chế độ xem quản trị viên cấp cao, quản lý tài sản và các khả năng CRM, bao gồm:
Dưới đây là một số tính năng giúp FieldWeb trở thành lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp dịch vụ tại hiện trường:
Quản lý hàng tồn kho: Với FieldWeb, bạn có thể theo dõi hàng tồn kho của mình trong thời gian thực và biết khi nào cần bổ sung hàng tồn kho. Điều này đảm bảo rằng bạn có sẵn các bộ phận và vật liệu phù hợp cho từng công việc, giảm thiểu sự chậm trễ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
CRM nâng cao: Các trường CRM có thể tùy chỉnh để thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng, bao gồm thông tin liên hệ, lịch sử dịch vụ và tùy chọn. Với hệ thống CRM tập trung, doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi và quản lý các tương tác của khách hàng, tự động hóa các tác vụ tiếp theo và cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Quản lý AMC: FieldWeb giúp bạn quản lý Hợp đồng bảo trì hàng năm (AMC) một cách dễ dàng. Bạn có thể lên lịch các chuyến thăm AMC, tạo hóa đơn và theo dõi khả năng sinh lời của AMC, tất cả ở một nơi.
Quản lý khách hàng tiềm năng: FieldWeb cho phép bạn quản lý khách hàng tiềm năng, chỉ định họ cho các kỹ thuật viên và theo dõi tiến trình của họ. Bạn cũng có thể tạo biểu mẫu khách hàng tiềm năng tùy chỉnh để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng và theo dõi khách hàng tiềm năng.
Chế độ xem dành cho quản trị viên cấp cao: FieldWeb cung cấp các cấp độ truy cập khác nhau cho người dùng, đảm bảo rằng đúng người có quyền truy cập vào đúng thông tin. Điều này có nghĩa là quản trị viên và quản trị viên cấp cao của bạn có thể xem và quản lý dữ liệu, phân công nhiệm vụ và giám sát hiệu suất.
Quản lý tài sản: FieldWeb giúp bạn quản lý tài sản của mình một cách dễ dàng. Bạn có thể theo dõi thông tin tài sản, chỉ định tài sản cho kỹ thuật viên và giám sát việc sử dụng tài sản. Điều này đảm bảo rằng tài sản của bạn đang được sử dụng hiệu quả và hiệu quả.
Quy trình công việc có thể tùy chỉnh: Với FieldWeb, bạn có thể tạo quy trình công việc tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể của mình. Điều này có nghĩa là bạn có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, hợp lý hóa các quy trình của mình và đảm bảo rằng nhóm của bạn đang làm việc hiệu quả và năng suất.
Dữ liệu thời gian thực: FieldWeb cung cấp cho bạn quyền truy cập vào dữ liệu và phân tích thời gian thực, cho phép bạn theo dõi tiến trình hoạt động của mình và đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên thông tin cập nhật. Với các cập nhật tức thời về trạng thái công việc, vị trí của kỹ thuật viên, v.v., bạn có thể luôn cập nhật thông tin về doanh nghiệp của mình và thực hiện hành động khi cần.
Ứng dụng dành cho thiết bị di động trực quan: Các ứng dụng dành cho thiết bị di động của FieldWeb được thiết kế thân thiện và trực quan với người dùng, vì vậy các kỹ thuật viên của bạn có thể dễ dàng truy cập thông tin công việc, cập nhật trạng thái công việc và giao tiếp với nhân viên văn phòng của bạn. Điều này đảm bảo rằng nhóm của bạn luôn được kết nối, bất kể họ ở đâu trong lĩnh vực này.
Lập lịch trình tự động: Với FieldWeb, bạn có thể tự động hóa quy trình lập lịch trình của mình, đảm bảo rằng kỹ thuật viên phù hợp được giao cho đúng công việc và tất cả các tài nguyên cần thiết đều có sẵn khi nào và ở đâu họ cần. Điều này giúp giảm thời gian chết và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Lập hóa đơn dễ dàng: FieldWeb đơn giản hóa quy trình lập hóa đơn bằng cách cung cấp cho bạn chế độ xem rõ ràng về chi phí công việc và chi tiết hóa đơn. Điều này giúp đảm bảo rằng bạn được trả tiền nhanh chóng và chính xác cho công việc của mình.
An toàn và đáng tin cậy: FieldWeb là một giải pháp dựa trên đám mây an toàn và đáng tin cậy, với các bản sao lưu dữ liệu và hỗ trợ 24/7 để đảm bảo rằng dữ liệu của bạn luôn an toàn và có thể truy cập được.
Bằng cách cung cấp một nền tảng toàn diện để quản lý tất cả các khía cạnh của hoạt động kinh doanh dịch vụ tại hiện trường, FieldWeb giúp các doanh nghiệp tăng năng suất, giảm chi phí và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Hãy dùng thử FieldWeb ngay hôm nay và đưa hoạt động kinh doanh dịch vụ tại hiện trường của bạn lên một tầm cao mới!
Liên hệ với chúng tôi: +919315228028
FieldWeb- Service CRM ảnh chụp màn hình
